As redes sociais no turismo, impulsionam as vendas e os destinos 4j4w3p

Tatiana Lob�o - Diretora de estrat�gia e gest�o de m�dias

A realizao de negcios no ambiente digital no elimina o papel do agente de viagem, importante elo da cadeia da economia do turismo. A afirmao foi feita por Tatiana Lobo, da agncia FSB, responsvel pela gesto e estratgias digitais do Ministrio do Turismo, durante palestra realizada na tarde desta quinta-feira (29), na 44 Abav Expo Internacional. Para Tatiana, as redes sociais so uma excelente oportunidade para impulsionar os negcios e a divulgao do turismo brasileiro, dentro e fora do pas. 6q5v3n

'Observe o comportamento do pblico para construir sua estratgia de comunicao', recomendou Tatiana ao se dirigir para a plateia formada por agentes de viagens, entre outros profissionais do turismo que acompanharam a palestra. Essa foi apenas uma das muitas dicas apresentadas ao longo do evento transmitido, ao vivo, pelo periscope no twitter.

O agente de viagens portugus, Paulo Manoel, dono de 62 lojas de uma franquia de turismo, sendo metade delas no Brasil, questionou sobre o alcance de uma empresa privada para atingir o pblico alvo do negcio. A especialista disse que o sucesso dos negcios no ambiente digital est no relacionamento com os clientes e na plataforma apropriada para cada tipo de negcio e clientelas especficas. “Informaes claras e dilogo com o consumidor do credibilidade ao ambiente virtual e facilitam a venda final do produto ou destino, que o objetivo principal do negcio, seja ela realizada pela internet ou numa loja fsica”, enfatizou.

Outra recomendao a busca por potenciais compradores em grupos e outras formas de interao nas redes sociais. Construir uma boa presena digital com linguagem prpria e adequada a cada mdia utilizada no meio digital, tambm ajuda a fidelizar o cliente. Tatiana lembrou que mesmo com o modelo predominante de ambiente misto, fsico e virtual de vendas, alguns negcios do turismo j foram concebidos, desde a origem, exclusivamente para plataformas digitais, entre eles alguns modelos de hospedagem e de transporte individual de ageiros.

CASE - Durante a palestra, a profissional citou um exemplo do Ministrio do Turismo que com uma boa dose de criatividade j rendeu mais de 3,7 milhes de visualizaes. O post, que teve um alcance de 14 milhes de perfis na internet, foi compartilhado 44 mil vezes. A “brincadeira” simula uma conversa pelo WhatsApp entre duas amigas com troca de imagens de destinos brasileiros. Uma persuadindo a outra a fazer turismo domstico ao invs de viajar para o exterior.

Outro exemplo de incentivo ao turismo interno citado o compartilhamento demais de cinco mil fotos no Instagram, todas de destinos sugeridos ou visitados pelos seguidores das mdias do MTur. Tatiana encerrou a conversa reforando que observar o comportamento e demandas do pblico e investir numa base forte de seguidores esto entre as estratgias adotadas pelo Ministrio do Turismo.

Fonte: Por Geraldo Gurgel - Mintur